Politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate explică modul în care Ana & Laura Caranescu (denumită în continuare „noi”, „ne” sau „magazinul nostru”) colectează, utilizează și protejează datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi site-ul nostru sau plasezi o comandă.

Respectăm confidențialitatea ta și tratăm datele personale cu responsabilitate, transparență și în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

1. Cine suntem?

Ana & Laura Caranescu operează acest magazin online și este responsabilă pentru prelucrarea datelor cu caracter personal descrisă în această politică.

Dacă ai întrebări legate de datele tale personale sau de această politică de confidențialitate, ne poți contacta oricând la:
E-mail: contact@ana-laura-caranescu.com

Suntem aici pentru a te ajuta și pentru a-ți răspunde clar și deschis la orice nelămurire.

2. Ce date cu caracter personal colectăm?

Colectăm doar datele necesare pentru a-ți putea oferi o experiență sigură și corectă în magazinul nostru.

a) Date furnizate direct de tine

Atunci când plasezi o comandă, ne contactezi sau te abonezi la comunicările noastre, putem prelucra următoarele date:

  • Nume și prenume

  • Adresă de e-mail

  • Număr de telefon

  • Adresă de facturare și livrare

  • Informații despre comandă și plată (nu stocăm date complete ale cardului)

Aceste date sunt necesare pentru a procesa comenzile și pentru a putea comunica eficient cu tine.

b) Date colectate automat

Când vizitezi site-ul nostru, anumite date tehnice pot fi colectate automat, cum ar fi:

  • Adresa IP (eventual anonimizată)

  • Tipul de browser și dispozitiv

  • Pagini vizitate și interacțiuni pe site

  • Data și ora accesării

Aceste informații ne ajută să menținem site-ul sigur, funcțional și ușor de utilizat.

3. Cum și de ce folosim datele tale?

Folosim datele tale personale doar în scopuri clare și legitime, precum:

  • Procesarea și livrarea comenzilor

  • Gestionarea plăților

  • Comunicarea legată de comenzi sau solicitări

  • Oferirea de suport și servicii pentru clienți

  • Trimiterea de e-mailuri (confirmări de comandă sau, dacă ți-ai dat acordul, oferte și noutăți)

  • Protejarea site-ului și prevenirea fraudelor

  • Îmbunătățirea experienței tale pe site

Prelucrarea datelor are loc în baza:

  • executării unui contract

  • obligațiilor legale

  • interesului nostru legitim de a oferi un serviciu sigur și de calitate

  • consimțământului tău, acolo unde este necesar

4. Plăți sigure

Magazinul nostru funcționează pe platforma Shopify, iar plățile sunt procesate prin Shopify Payments.

Acceptăm următoarele metode de plată:

  • Card bancar

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

Pentru siguranța ta, nu stocăm și nu avem acces la datele complete ale cardului tău. Toate plățile sunt procesate securizat de furnizori autorizați.

5. Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • funcționarea corectă a site-ului

  • memorarea preferințelor tale

  • analizarea modului de utilizare a site-ului

  • afișarea de conținut și reclame relevante (doar dacă este permis)

Poți gestiona sau dezactiva cookie-urile din setările browserului tău. Reține că dezactivarea acestora poate afecta anumite funcționalități ale site-ului.

6. Publicitate și promovare

Putem utiliza platforme de publicitate online, cum ar fi rețelele sociale, pentru a promova produsele noastre. Acest lucru ne ajută să afișăm conținut relevant și să nu îți prezentăm reclame inutile.

Ai control deplin asupra acestui tip de publicitate și poți modifica oricând preferințele direct din setările platformelor respective.

7. Comunicare prin e-mail și telefon

Putem să îți trimitem e-mailuri legate de:

  • comenzile tale

  • informații importante despre produsele noastre

  • oferte sau noutăți, doar dacă ți-ai dat acordul

Te poți dezabona oricând prin linkul din e-mailuri.

Numărul de telefon este utilizat exclusiv pentru:

  • comunicare legată de comandă

  • livrare

  • suport clienți

Nu folosim numărul tău pentru marketing prin SMS.

8. Partajarea datelor cu terți

Datele tale pot fi partajate doar cu parteneri de încredere, strict atunci când este necesar, cum ar fi:

  • furnizori de servicii IT și platforme de e-commerce

  • procesatori de plăți

  • parteneri logistici și de livrare

  • instrumente de marketing sau analiză (dacă este cazul)

Acești parteneri au obligația de a proteja datele tale și de a le utiliza doar conform instrucțiunilor noastre.

9. Transferuri internaționale de date

În anumite situații, datele tale pot fi prelucrate în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor, cum ar fi clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

10. Cât timp păstrăm datele tale?

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp impune legea (de exemplu, obligații fiscale sau administrative).

11. Drepturile tale

Conform legislației privind protecția datelor, ai dreptul:

  • să soliciți acces la datele tale

  • să corectezi date incorecte

  • să soliciți ștergerea datelor

  • să te opui anumitor tipuri de prelucrare

  • să îți retragi consimțământul

  • să depui o plângere la autoritatea competentă

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta oricând.

12. Modificări ale politicii de confidențialitate

Putem actualiza această politică din când în când pentru a reflecta modificări legale sau operaționale. Versiunea actualizată va fi întotdeauna disponibilă pe site.

Contact

📩 Ai întrebări?

Program serviciu clienți:

🕘 Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
🕐 Sâmbătă: 13:00 – 17:00
❌ Duminică: Închis

📧 Email: contact@ana-laura-caranescu.com
⏱️ Timp de răspuns: 24–48 de ore

Suntem aici să te ajutăm 💕

Ultima actualizare: 01 Ianuarie 2026