Această politică de confidențialitate explică modul în care Ana & Laura Caranescu (denumită în continuare „noi”, „ne” sau „magazinul nostru”) colectează, utilizează și protejează datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi site-ul nostru sau plasezi o comandă.
Respectăm confidențialitatea ta și tratăm datele personale cu responsabilitate, transparență și în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Ana & Laura Caranescu operează acest magazin online și este responsabilă pentru prelucrarea datelor cu caracter personal descrisă în această politică.
Dacă ai întrebări legate de datele tale personale sau de această politică de confidențialitate, ne poți contacta oricând la:
E-mail: contact@ana-laura-caranescu.com
Suntem aici pentru a te ajuta și pentru a-ți răspunde clar și deschis la orice nelămurire.
Colectăm doar datele necesare pentru a-ți putea oferi o experiență sigură și corectă în magazinul nostru.
Atunci când plasezi o comandă, ne contactezi sau te abonezi la comunicările noastre, putem prelucra următoarele date:
Nume și prenume
Adresă de e-mail
Număr de telefon
Adresă de facturare și livrare
Informații despre comandă și plată (nu stocăm date complete ale cardului)
Aceste date sunt necesare pentru a procesa comenzile și pentru a putea comunica eficient cu tine.
Când vizitezi site-ul nostru, anumite date tehnice pot fi colectate automat, cum ar fi:
Adresa IP (eventual anonimizată)
Tipul de browser și dispozitiv
Pagini vizitate și interacțiuni pe site
Data și ora accesării
Aceste informații ne ajută să menținem site-ul sigur, funcțional și ușor de utilizat.
Folosim datele tale personale doar în scopuri clare și legitime, precum:
Procesarea și livrarea comenzilor
Gestionarea plăților
Comunicarea legată de comenzi sau solicitări
Oferirea de suport și servicii pentru clienți
Trimiterea de e-mailuri (confirmări de comandă sau, dacă ți-ai dat acordul, oferte și noutăți)
Protejarea site-ului și prevenirea fraudelor
Îmbunătățirea experienței tale pe site
Prelucrarea datelor are loc în baza:
executării unui contract
obligațiilor legale
interesului nostru legitim de a oferi un serviciu sigur și de calitate
consimțământului tău, acolo unde este necesar
Magazinul nostru funcționează pe platforma Shopify, iar plățile sunt procesate prin Shopify Payments.
Acceptăm următoarele metode de plată:
Card bancar
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Pentru siguranța ta, nu stocăm și nu avem acces la datele complete ale cardului tău. Toate plățile sunt procesate securizat de furnizori autorizați.
Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru:
funcționarea corectă a site-ului
memorarea preferințelor tale
analizarea modului de utilizare a site-ului
afișarea de conținut și reclame relevante (doar dacă este permis)
Poți gestiona sau dezactiva cookie-urile din setările browserului tău. Reține că dezactivarea acestora poate afecta anumite funcționalități ale site-ului.
Putem utiliza platforme de publicitate online, cum ar fi rețelele sociale, pentru a promova produsele noastre. Acest lucru ne ajută să afișăm conținut relevant și să nu îți prezentăm reclame inutile.
Ai control deplin asupra acestui tip de publicitate și poți modifica oricând preferințele direct din setările platformelor respective.
Putem să îți trimitem e-mailuri legate de:
comenzile tale
informații importante despre produsele noastre
oferte sau noutăți, doar dacă ți-ai dat acordul
Te poți dezabona oricând prin linkul din e-mailuri.
Numărul de telefon este utilizat exclusiv pentru:
comunicare legată de comandă
livrare
suport clienți
Nu folosim numărul tău pentru marketing prin SMS.
Datele tale pot fi partajate doar cu parteneri de încredere, strict atunci când este necesar, cum ar fi:
furnizori de servicii IT și platforme de e-commerce
procesatori de plăți
parteneri logistici și de livrare
instrumente de marketing sau analiză (dacă este cazul)
Acești parteneri au obligația de a proteja datele tale și de a le utiliza doar conform instrucțiunilor noastre.
În anumite situații, datele tale pot fi prelucrate în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor, cum ar fi clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp impune legea (de exemplu, obligații fiscale sau administrative).
Conform legislației privind protecția datelor, ai dreptul:
să soliciți acces la datele tale
să corectezi date incorecte
să soliciți ștergerea datelor
să te opui anumitor tipuri de prelucrare
să îți retragi consimțământul
să depui o plângere la autoritatea competentă
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta oricând.
Putem actualiza această politică din când în când pentru a reflecta modificări legale sau operaționale. Versiunea actualizată va fi întotdeauna disponibilă pe site.
Program serviciu clienți:
🕘 Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
🕐 Sâmbătă: 13:00 – 17:00
❌ Duminică: Închis
📧 Email: contact@ana-laura-caranescu.com
⏱️ Timp de răspuns: 24–48 de ore
Suntem aici să te ajutăm 💕
Ultima actualizare: 01 Ianuarie 2026
Livrare gratuită, rapidă și sigură. Primești întotdeauna cod de urmărire.
La Ana & Laura Caranescu răspundem întotdeauna personal în cel mult 24 de ore, desigur cât mai repede posibil.
Fiecare piesă este verificată cu grijă, pentru o calitate în care poți avea încredere.