Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții se aplică utilizării website-ului nostru și tuturor comenzilor plasate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea website-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești Termeni și Condiții.

1. Informații generale

În cadrul acestor Termeni și Condiții, termenii „noi”, „ne”, „nostru” se referă la magazinul online Ana & Laura Caranescu.

Acești termeni se aplică tuturor utilizatorilor website-ului, inclusiv vizitatori, clienți și cumpărători.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

2. Utilizarea website-ului

Prin utilizarea website-ului, declari că ai cel puțin 18 ani sau că utilizezi site-ul cu acordul unui părinte sau reprezentant legal.

Este interzisă utilizarea website-ului sau a produselor noastre în scopuri ilegale, frauduloase sau care încalcă legislația aplicabilă.

Orice utilizare abuzivă a website-ului, inclusiv transmiterea de viruși, malware sau alte coduri dăunătoare, poate duce la suspendarea imediată a accesului la serviciile noastre.

3. Încheierea contractului

Prezentarea produselor pe website reprezintă o invitație de a face o ofertă, nu o ofertă juridică obligatorie.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care comanda este plasată și confirmată prin e-mail.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de erori evidente, date incomplete sau suspiciuni de abuz.

4. Produse și informații

Facem toate eforturile pentru a afișa corect informațiile despre produse, imaginile și prețurile.

Pot exista mici diferențe de culoare sau detalii din cauza setărilor ecranului.

Disponibilitatea produselor nu este garantată permanent.

5. Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt afișate în moneda indicată pe website.

Plățile sunt procesate prin metode securizate, folosind conexiuni criptate SSL.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

6. Procesare, livrare și expediere

Procesarea și livrarea comenzilor se realizează conform Politicii de Livrare (Shipping Policy).

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de factori logistici externi.

Pentru fiecare comandă expediată, vei primi un cod Track & Trace.

7. Dreptul de retragere și retururi

Clienții beneficiază de dreptul legal de retragere, conform legislației europene și Politicii de Retur & Rambursare afișate pe website.

Produsele returnate trebuie să respecte condițiile menționate în politica respectivă.

8. Răspundere

Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte daune consecințiale, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.

Răspunderea noastră este limitată, în toate cazurile, la valoarea comenzii respective.

Acești Termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

9. Comenzi marcate ca livrate

O comandă este considerată finalizată în momentul în care transportatorul confirmă livrarea.

În cazul în care un colet este marcat ca livrat, dar nu a fost primit, vom oferi suport informativ, însă nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi sau furt după livrare confirmată.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Tot conținutul website-ului (texte, imagini, design) aparține Ana & Laura Caranescu sau este utilizat cu permisiune.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea acestui conținut fără acord scris prealabil.

11. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe website.

Prin utilizarea site-ului, îți exprimi acordul privind această prelucrare.

12. Reclamații și contact

Dacă ai întrebări sau reclamații, ne poți contacta. Ne străduim să răspundem în termen de 24–48 de ore și să găsim o soluție corectă.

Program relații clienți:
Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
Sâmbătă: 13:00 – 17:00
Duminică: Închis

📧 E-mail: contact@ana-laura-caranescu.com

13. Legea aplicabilă

Acești Termeni și toate contractele încheiate prin intermediul website-ului sunt guvernate de legislația aplicabilă din Uniunea Europeană privind protecția consumatorului.

14. Dispoziții finale

Dacă una dintre prevederile acestor Termeni este considerată nulă sau neaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de Retur și Politica de Livrare, constituie acordul complet dintre tine și Ana & Laura Caranescu.

Ultima actualizare: 01 ianuarie 2026