Livrare

📦 Livrare & expediere

Facem tot posibilul ca fiecare comandă să ajungă la tine în siguranță, clar și fără surprize.

Ce îți oferim:

  • ✅ Livrare gratuită pentru toate comenzile

  • 📍 Cod Track & Trace pentru fiecare comandă

  • 🤍 Produse verificate cu atenție înainte de expediere

  • 🚚 Livrare într-un termen realist

🛒 Plasarea comenzii

Procesul de comandă este simplu:

  • Accesează pagina produsului și apasă „Adaugă în coș”

  • Verifică varianta aleasă (mărime, culoare etc.)

  • Continuă către finalizarea comenzii

  • Completează datele corect și finalizează plata

Toate plățile sunt procesate printr-o conexiune SSL securizată.

⏳ Procesarea comenzii

După plasarea comenzii:

  • Comanda este procesată în 1–3 zile lucrătoare

  • Comenzile plasate seara sau în weekend pot intra în procesare ușor mai târziu

  • După expediere, vei primi automat un e-mail cu codul Track & Trace

📩 Dacă observăm informații incomplete sau incorecte, te contactăm imediat pentru a evita întârzieri.

🚚 Timp de livrare

Lucrăm cu un proces logistic atent optimizat.

Prin organizarea inteligentă a expedițiilor:

  • menținem livrarea gratuită

  • oferim prețuri corecte

  • reducem transporturile inutile (mai prietenos cu mediul 🌱)

📌 Timp estimativ de livrare:
În medie câteva zile lucrătoare, cu un maxim de aproximativ două săptămâni, în funcție de planificarea logistică și factori externi.

📍 Track & Trace

Fiecare comandă include un cod Track & Trace, cu ajutorul căruia poți:

  • urmări statusul livrării

  • vedea când coletul este în tranzit

  • verifica momentul estimat al livrării

📦 Comandă marcată ca „livrată”, dar nu a fost primită

Dacă transportatorul indică livrarea, dar nu ai primit coletul:

  • verifică adresa din confirmarea comenzii

  • întreabă vecinii sau persoanele din locuință

  • contactează transportatorul pentru detalii suplimentare

Deși nu putem fi responsabili după confirmarea livrării, te sprijinim cu toate informațiile necesare.

🤍 Angajamentul nostru

Ne dorim:

  • transparență totală

  • cât mai puține retururi

  • clienți mulțumiți pe termen lung

📩 Contact

Program serviciu clienți
Luni – vineri: 09:00 – 18:00
Sâmbătă: 13:00 – 17:00
Duminică: Închis

✉️ Email: contact@ana-laura-caranescu.com
Răspundem în 24–48 de ore 💕

Ultima actualizare: 01 Ianuarie 2026